格雷欣法则是什么法则

导读：格雷欣法则是企业管理中最经典的法则之一，由美国麦肯锡公司的管理咨询顾问Dexter G. Drake和Abe T. Grayson提出。该法则可以帮助企业进行有效的资源规划和管理，以实现企业的长期发展。本文将详细介绍格雷欣法则的定义、应用以及相关的实用案例。

1. 格雷欣法则的定义

格雷欣法则又称为20/80法则，是一种管理学中的常见原则，指出80%的效果是由20%的原因引起的。在企业管理中，该原则指出80%的利润通常来自于20%的客户，80%的销售来自于20%的产品，80%的问题来自于20%的原因。

这个原则的核心意义在于，企业应该关注这些“重要的20%”而不是“琐碎的80%”，以最有效地运用有限的资源和时间。企业应该重点关注核心客户、热门产品和主要问题，而非无所谓的客户、不受欢迎的产品和次要问题。通过这样的管理，企业可以实现更高的效率和更好的业绩。

2. 格雷欣法则的应用

2.1 资源分配

格雷欣法则可以帮助企业更好地规划和分配资源。通过细分客户、产品和问题，企业可以找到最重要的20%，并为这些重要部分提供更多的资源。比如，企业可以为核心客户提供更好的服务和更多的关注，为热门产品提供更大的市场推广和更好的生产线，为主要问题提供更多的解决方案和更好的处理流程。

这种资源分配方式可以让企业在资源有限的情况下，实现更大的效果。企业可以避免将资源投入到不必要的客户、产品或问题上，浪费了很多时间和资金。

2.2 业绩评估

格雷欣法则也可以用来评估企业的业绩。企业可以根据20/80原则，评估核心客户、热门产品和主要问题的数据，以了解企业的业绩和发展状况。企业还可以利用该原则，制定更好的KPI和绩效评估指标，以更好地促进企业的发展。

3. 格雷欣法则的案例应用

3.1 亚马逊的经验

亚马逊是一个非常成功的企业，在其业务运营中也运用了格雷欣法则。亚马逊将80%的利润来自于20%的产品，因此，他们决定关闭那些卖得不好，或者收益较低的部分。这样，亚马逊可以节省成本，同时，也更好地满足了客户的需求。在亚马逊的业务中，他们通过深度统计分析，确定那些真正有益于公司营收的产品类别，然后，专注将更多的资源投入到这20%的产品上。

3.2 丰田生产模式

丰田采用的是极其高效的生产模式，其中一个核心便是追求最小化的浪费。作为世界汽车巨头，丰田知道许多浪费可能会导致更多的成本。在实践中，丰田会更关注那些产生更大利润的车型，而不是那些无明显市场前景的车型。比如，尽管SUV日益流行，但卡罗拉始终是更流行的车型之一，也是丰田优先关注的系统之一。

4. 总结

格雷欣法则是企业管理中非常重要的一种管理原则，可以帮助企业更好地规划资源、提升业绩和优化客户体验。企业应该将其应用到企业的业务操作中，找出最关键的20%，实现资源的更大化利用。